CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

Khu Rừng Gỗ Mộc nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
• Đối với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu (khắc tên, thiết kế riêng, hộp quà…), thời gian chuẩn bị có thể từ 1 – 3 ngày trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt hàng.
• Khu Rừng Gỗ Mộc có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi phí giao hàng trong từng thời điểm. Thông tin sẽ được cập nhật trên website hoặc fanpage.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, móp méo, thiếu hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng:

• Chụp ảnh hoặc quay video ngay khi mở kiện hàng.
• Liên hệ với Khu Rừng Gỗ Mộc trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc giải quyết theo chính sách.

5. Trách nhiệm giao hàng

• Khu Rừng Gỗ Mộc cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.
• Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng.
• Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ nhiều lần, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• Thương hiệu: Khu Rừng Gỗ Mộc
• Hotline: 0962 749 874
• Email: trucphntk00572@gmail.com
• Fanpage: Khu Rừng Gỗ Mộc